الكشف عن فضيحة مكتب البريد بالجماليه دقهليه
كتبت رحاب محمد
والمواطنون يريدون التحقيق
“شكاوى المواطنين من سوء معاملة موظفة في هيئة البريد”
بالجهه الكائنه بمدينة الجماليه دقهليه
تزايدت في الآونة الأخيرة الشكاوى من قبل عدد من المواطنين بخصوص تعامل إحدى الموظفات في هيئة البريد بطريقة غير لائقة وغير مهنية.
وفقاً للعديد من الشكاوى، يبدو أن هناك تقصيراً في تقديم الخدمة بشكل لائق واحترافي من قبل هذه الموظفة. المواطنون يعبرون عن استيائهم من التعامل السلبي، مما أثر على تجربتهم مع الهيئة وخلق انطباعاً سلبياً عن جودة الخدمة.والنظر إلى احترام المواطن وتأدية خدمته بشكل يليق به
من خلال الطريقة التي تعاملت بها غير مهنية على الإطلاق”، هذا ما أكده الكثير من المواطنين الذين تعرضوا لمثل هذه المعاملة
من الجدير بالذكر أن العديد من المواطنين قد قدموا شكاوى رسمية ضد هذه الموظفة التى تجاوزة حدود الأدب فى التعامل مع المواطنين حيث أنها تطاول عليهم بالسب والقذف وان ردها مواطن واعترض عليها قامت بتهديدهم وترويعهم بالأمن وتحرير محاضر ضدهم واستغلال القانون انهم تعدوا عليها أثناء عملها بحيث انها موظفه تقوم بأداء عملها
اى عمل هذا إلا أنه ترويع للمواطنين، الذي أغلبهم فوق سن الستين
إلا أنه وللأسف لم يتم التعامل مع هذه الشكاوى بالجدية الكافية. هذا الإهمال في التعامل مع الشكاوى يزيد من استياء المواطنين ويؤثر سلباً على ثقتهم في الهيئة.
لذلك وجب علينا أن نقوم بتوصيل صوت المواطنين وان نتقدم و
نوجه نداءً إلى هيئة البريد بضرورة التعامل مع الشكاوى بجدية وشفافية، واتخاذ الإجراءات اللازمة للتحقيق في الشكاوى المقدمة. من الضروري أن يشعر المواطنون بأن صوتهم مسموع وأن حقوقهم مصونه وان من يسئ معامله المواطن أثناء تأدية واجبه وجب محاسبته
دون أدنى تهاون فى ذلك وأنه حق المواطن الحفاظ علي كرامتهم وان بجد ذلك أثناء التعامل مع الهيئه
